SERVICE APRES LIVRAISON
Bienvenue chez CHR EUROMAT, où votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous comprenons que parfois, un produit peut ne pas tout à fait répondre à vos attentes. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour flexible pour vous offrir une expérience d'achat sans souci.
Conditions de Retour
Si l'un des produits que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de le retourner dans les 15 jours suivant la réception de l'article. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, et c'est à vous-même de faire appel à votre propre transporteur pour organiser le retour.
Tout retour effectué au-delà de ce délai de 15 jours sera systématiquement refusé. Pour plus de commodité, vous pouvez également retourner votre article en personne dans notre dépôt située 14 RUE DE LA POINTE 93130 NOISY LE SEC.
Conditions de Refus de Retour
Afin d'assurer le succès de votre retour, veuillez prendre en compte que nous refuserons le retour et facturerons des frais de livraison pour l'envoi ultérieur de l'article dans les situations suivantes :
- Le produit ne possède pas son emballage d'origine.
- Le produit n'est pas complet, des accessoires, une pièce ou la notice d'origine manquent.
- Le produit a été utilisé, mis en service, ou présente des signes d'endommagement, tels que le retrait du film plastifié sur l'acier inoxydable.
Procédure de retour
Afin d’initier un retour, veuillez contacter notre service RETOUR au préalable. Vous pouvez le faire en choisissant l’option 4 lors de votre appel au 0148443350 ou en envoyant un email à l’adresse ada@chr-euromat.com
Il est impératif d’obtenir une autorisation de retour écrite de la part de notre service retour avant de renvoyer tout produit. Sans cette confirmation écrite, aucun produit ne sera accepté à réception.
CONTACT SERVICE RETOUR :
• Téléphone : 0148443350 ( Choix 4 )
• Email : ada@chr-euromat.com
Pourquoi contacter notre Service Retour :
L’autorisation de retour garanti un traitement rapide et efficace de votre demande. En prenant contact avec notre équipe de retour, vous bénéficierez des conseils nécessaires pour assurer la bonne gestion de votre retour.
Nous renons à rappeler que tout produit renvoyé sans autorisation préalable de notre service retour ne pourra être accepté à réception.
Processus de Retour
Si les conditions ci-dessus sont respectées, notre service comptabilité vous contactera au plus tard dans les 15 jours suivant la réception du retour. À ce stade, vous aurez le choix entre un REMBOURSEMENT, un ÉCHANGE ou un AVOIR. Pour les articles commandés par téléphone ou au comptoir, le délai de retour est réduit à 7 jours à réception, dans ces conditions, nous proposerons un ÉCHANGE ou un AVOIR
Il est important de noter que nos AVOIRS sont valables pendant une période exceptionnelle de 10 ans, vous offrant ainsi une flexibilité étendue pour choisir le produit qui convient le mieux à vos besoins à tout moment.
Chez CHR EUROMAT, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat transparente et satisfaisante. Merci de faire confiance à notre service, et n'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation.